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Dernière mise à jour : novembre 2026

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Produits

Les produits proposés par DeluxyGames respectent la législation espagnole en vigueur ainsi que les règles et normes applicables en Espagne et dans l’Union européenne. Les produits sous licence officielle sont identifiés comme tels sur leurs fiches. Les autres accessoires compatibles sont des créations indépendantes de DeluxyGames. Les noms et marques des jeux appartiennent à leurs titulaires respectifs et servent à indiquer la compatibilité.

Deluxygames.com s’efforce de présenter des photographies représentant fidèlement les articles proposés. Chaque produit est accompagné d’une description précise de ses principales caractéristiques. En cas de différence manifeste entre les caractéristiques d’un produit et sa présentation, le client peut le retourner et demander un remboursement conformément à la section 8 (Droit de rétractation et retours).

Prix

Les prix de nos produits sont affichés dans la devise sélectionnée pour votre marché et n’incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués lors de la confirmation de chaque commande.

Deluxygames.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Nous nous efforçons toutefois d’assurer l’exactitude des prix affichés. En cas d’erreur typographique ou informatique manifeste entraînant l’affichage d’un prix incorrect, Deluxygames.com se réserve le droit d’annuler la commande et de la rembourser intégralement, même si elle a déjà été confirmée. Si le prix est correct, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur à la date de la commande.

Les produits restent la propriété de deluxygames.com jusqu’à la réception intégrale de leur prix.

Livraisons au sein de l’Union européenne : Le prix final de chaque commande est calculé toutes taxes comprises. Les taxes applicables sont affichées lors du paiement.

Disponibilité

Le prix des produits sur deluxygames.com est valable tant qu’ils restent disponibles sur le site et sous réserve des stocks disponibles.

Si un produit est indisponible après la commande, le client est informé par e-mail ou téléphone d’une livraison partielle ou de l’annulation complète de la commande. Le montant est remboursé intégralement ou partiellement dans un délai maximal de 14 jours à compter de l’avis d’annulation. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande.

Commandes

Vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter avant de passer votre commande.

Conformément aux dispositions du Code civil espagnol relatives à la conclusion des contrats en ligne, le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de confirmation de la commande, après avoir vérifié ses détails, notamment son prix total, et avoir eu la possibilité de corriger les erreurs.

Après avoir vérifié les détails de votre commande et saisi toutes les informations nécessaires, vous pouvez cliquer sur le bouton de confirmation pour la confirmer définitivement. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par deluxygames.com constituent la preuve de toutes les transactions entre deluxygames.com et ses clients.

Les produits restent la propriété de deluxygames.com jusqu’au paiement intégral de leur prix par le client.

DeluxyGames se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existe un litige ou un impayé concernant des commandes antérieures.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement.

Expédition et livraison

Nous expédions vers les destinations disponibles lors du paiement. Consultez notre politique d’expédition pour connaître les destinations, les délais de préparation, les délais d’acheminement estimés et les conditions de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.

Si votre livraison est retardée, manquante, incorrecte ou endommagée, contactez-nous à info@deluxygames.com. Vos droits légaux en tant que consommateur demeurent inchangés.

Droit de rétractation et retours

Chez DeluxyGames, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif à tout moment avant l’expédition de votre commande et dans les 14 jours suivant la livraison du dernier article de la commande.

Si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

Comment exercer ce droit

Écrivez à info@deluxygames.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision claire d’annuler la commande ou de vous rétracter.

Conditions de retour

Renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.

Les articles doivent être retournés en parfait état et, si possible, dans leur emballage d’origine. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

Remboursements

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard la moins chère, nous ne sommes pas tenus de rembourser ce supplément.

Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur renvoi, la première de ces dates étant retenue.

Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l’achat, sauf accord exprès contraire.

Frais de retour

Sauf accord contraire, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à votre charge.

Articles incorrects, endommagés ou défectueux

Contactez info@deluxygames.com dès que possible. Lorsque la législation applicable l’exige, nous proposons une solution adaptée, pouvant inclure réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement. Vos droits légaux restent inchangés.

Adresse de retour

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Calle Malta 74, 03130 Santa Pola
Alicante, Espagne

Contact

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Précautions et sécurité

Les produits vendus sur ce site NE SONT PAS DES JOUETS : ils sont destinés exclusivement aux adultes et doivent être conservés hors de portée des enfants.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève des tribunaux compétents conformément au droit applicable. Les protections impératives des consommateurs demeurent inchangées.

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À cette fin, contactez notre service clientèle via le formulaire de deluxygames.com ou par e-mail à info@deluxygames.com.